Preguntas frecuentes sobre myPay
Configuración de la cuenta e inicio de sesión
¿Cómo me conecto al portal myPay?
- Para empleados actuales: Visite este enlace para iniciar sesión utilizando myAccess, el inicio de sesión único (SSO) de Aramark.
- Para antiguos empleados: Visita este enlace y haz clic en el botón «Iniciar sesión» del mosaico «Acceso para antiguos empleados». Sigue las instrucciones para iniciar sesión con tu antiguo número de identificación de empleado de Aramark de 9 dígitos y tu contraseña. Si es la primera vez que inicias sesión en la aplicación myPay, la contraseña predeterminada será tu fecha de nacimiento de 8 dígitos (MMDDAAAA) hasta que la cambies.
¿Puedo acceder a myPay desde un dispositivo móvil?
Sí, myPay es accesible en dispositivos móviles utilizando la aplicación móvil UKG Pro, lo que le permite comprobar la información de nómina en cualquier lugar y en cualquier momento. La aplicación UKG Pro está disponible en dispositivos Apple y Android. También puede acceder a myPay en un dispositivo móvil utilizando un navegador web estándar visitando este enlace.
¿Qué es la sociedad cuando se utiliza la aplicación móvil por primera vez?
La sociedad es Aramark.
¿Cómo creo una cuenta myPay?
Su cuenta myPay es creada por Aramark cuando usted es contratado. Usted recibirá su ID de Empleado y las instrucciones para ingresar por primera vez desde RRHH.
¿Cómo puedo encontrar mi identificación de empleado?
Su Identificación de Empleado es proporcionada por Recursos Humanos durante el proceso de incorporación a Aramark. Si necesita localizar su ID de empleado de 9 dígitos, puede encontrarlo siguiendo estos pasos:
- Ir a myPay
- Ir a Resumen de empleados
- Busque su número de empleado
Si sigue teniendo problemas para encontrarlo, no dude en ponerse en contacto con RRHH para que le ayuden.
Ayuda para contraseñas y cuestiones técnicas
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña para myPay?
- Para empleados actuales: Visite este enlace para acceder a la página de inicio de myAccess. Para iniciar el proceso de restablecimiento de contraseña, haga clic en el icono de Aramark Starperson "Necesita ayuda para iniciar sesión" en la esquina inferior derecha de la pantalla. Siga las instrucciones para recuperar su nombre de usuario y restablecer su contraseña.
- Para antiguos empleados: Visita este enlace y selecciona el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?». Se te pedirá que introduzcas tu nombre de usuario o la dirección de correo electrónico que figura en el sistema myPay. Tu nombre de usuario es tu antiguo número de identificación de empleado de Aramark (9 dígitos). Si su número de identificación de empleado tiene menos de 9 dígitos, introdúzcalo añadiendo un «0» al principio. Por ejemplo: si su número de identificación de empleado es 12345678, su nombre de usuario será 012345678. Una vez que haya introducido su nombre de usuario, se le enviará un correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña a la dirección de correo electrónico que figura en el sistema. Si su dirección de correo electrónico ha cambiado o ya no puede acceder a esa bandeja de entrada, póngase en contacto con el Servicio de Pagos en el 615-864-9298 (EE. UU.) o en el 1-800-729-5432 (Canadá) para obtener ayuda adicional.
¿Cuáles son los requisitos para las contraseñas de MyPay?
- Para empleados actuales (Aramark myAccess SSO):
Las contraseñas deben tener al menos 12 caracteres e incluir:
- 1 letra mayúscula
- 1 letra minúscula
- 1 valor numérico
- 1 carácter especial (!@#$?)
- Para antiguos empleados:
Las contraseñas deben tener al menos 15 caracteres e incluir:
- 1 letra mayúscula
- 1 letra minúscula
- 1 carácter no alfanumérico
- 1 número Las contraseñas no pueden contener su nombre de usuario, espacios, más de dos caracteres idénticos consecutivos o tres letras/números secuenciales. No puede reutilizar sus últimas 24 contraseñas.
¿Con qué frecuencia debo cambiar mi contraseña para myPay?
- Para Empleados Actuales: La autenticación multifactor (MFA) es obligatoria para todos los empleados asalariados con una dirección de correo electrónico de Aramark. Si bien la MFA no es obligatoria para los empleados por hora, es muy recomendable como una capa adicional de seguridad para proteger su cuenta.
- Para antiguos empleados: Las contraseñas caducan cada 180 días.
¿Cómo desbloqueo mi cuenta en myPay?
- Para empleados actuales: Ponte en contacto con la línea de asistencia para empleados de Aramark llamando al 1-888-ARAMARK (888-272-6275).
- Para antiguos empleados: Visita este enlace y selecciona la opción «¿Has olvidado tu contraseña?». Se te pedirá que introduzcas tu nombre de usuario o la dirección de correo electrónico que figura en el sistema myPay. Tu nombre de usuario es tu antiguo número de identificación de empleado de Aramark (9 dígitos). Si tu número de identificación de empleado tiene menos de 9 dígitos, introdúcelo añadiendo un «0» al principio. Ejemplo: si tu número de identificación de empleado es 12345678, tu nombre de usuario será 012345678. Una vez que haya introducido su nombre de usuario, se le enviará un correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña a la dirección de correo electrónico que figura en el sistema. Si su dirección de correo electrónico ha cambiado o ya no puede acceder a esa bandeja de entrada, póngase en contacto con el Servicio de Pagos en el 615-864-9298 (EE. UU.) o en el 1-800-729-5432 (Canadá) para obtener ayuda adicional.
Tengo problemas para acceder a mi cuenta desde casa o experimento problemas técnicos en el sitio web myPay. ¿Qué debo hacer?
Asegúrese de que utiliza un navegador compatible, como Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge. Asegúrate de que JavaScript está activado. Borra la caché y el historial del navegador.
¿Por qué recibo un error de "uso elevado del sistema"?
Este error se produce cuando demasiados usuarios acceden simultáneamente al sistema. Por favor, inténtelo de nuevo durante las horas de menor tráfico.
Información sobre la nómina
¿A qué tipo de información sobre nóminas puedo acceder a través de myPay?
Puede acceder a sus talones de pago actuales y anteriores, a los formularios de impuestos (por ejemplo, W-2) y a otra información relacionada con la nómina.
¿Cuándo están disponibles en línea los talones de pago?
Los talones de pago suelen estar disponibles el mismo día de su paga y pueden consultarse o descargarse a través de la sección "Historial de pago" de myPay.
¿Cómo puedo ver mis talones de pago anteriores?
Seleccione la pestaña "Historial de pago" en myPay, donde puede buscar por fechas específicas para acceder a los talones de pago más antiguos. Los talones de pago que datan de 2018 están disponibles. Los talones de pago históricos de 2014 a 2017 no están disponibles en myPay y se debe acceder a ellos a través de ADP haciendo clic en este enlace.
¿Cómo actualizo mi información de depósito directo?
Inicie sesión en myPay y vaya a la sección "Depósito directo". Aquí puede actualizar sus datos bancarios. Los cambios pueden tardar un periodo de pago en surtir efecto.
¿Puedo descargar mis nóminas?
Sí, acceda y descargue sus extractos de nómina en PDF directamente desde su cuenta.
¿Puedo acceder al saldo de mi Pay Card en myPay?
Los saldos de la Pay Card no están disponibles en myPay. Para acceder al saldo de su Pay Card, visite ADP haciendo clic en este enlace.
¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo problemas con mi nómina?
Para cualquier problema relacionado con la nómina, póngase en contacto con Aramark Payment Services en el 615-864-9298.
¿Dónde puedo encontrar mi saldo de Vacaciones o PTO?
Puede consultar su saldo actual de Vacaciones o PTO iniciando sesión en myPay y navegando hasta:
Retribución > Estado actual de la retribución > Tiempo retribuido
¿Cómo puedo acceder a Kronos o ver mis horas actuales?
Para acceder a Kronos o ver sus horas actuales, visite este enlace e inicie sesión con sus credenciales.
Información fiscal
¿Dónde puedo acceder a mi formulario W-2?
Los formularios W-2 están disponibles en línea a través de myPay en la sección "US Tax and Wage Statements". Recibirá una notificación cuando su formulario W-2 esté listo para descargar.
¿Dónde puedo acceder a mi formulario T-4?
Los formularios T-4 están disponibles en línea a través de myPay, en la sección "Impuestos", bajo Boletines de fin de año. Se le notificará cuando su T-4 esté listo para descargar.
¿Puedo actualizar mis retenciones fiscales a través de myPay?
Sí, puede actualizar su información de retención de impuestos visitando la sección "Impuesto sobre la renta" en myPay y rellenando los formularios W-4 correspondientes.
¿Puedo acceder a los W-2 de años anteriores?
Sí, los W-2 están disponibles desde 2018.
¿Puedo descargar mis declaraciones fiscales?
Sí, acceda y descargue sus declaraciones fiscales en PDF directamente desde su cuenta.
Seguridad y privacidad
¿Está segura mi información de nómina en myPay?
Sí, Aramark se toma la seguridad muy en serio, y sus datos de nómina están protegidos con procedimientos seguros de inicio de sesión y encriptación.
¿Qué debo hacer si sospecho que alguien accedió a mi cuenta o cambió la información de mi cuenta sin autorización?
Actualice su contraseña myAccess Aramark Single-Sign-On (SSO) para asegurar su cuenta. No reutilice su antigua contraseña en ningún sitio web. También debe notificar inmediatamente a su gerente y a Servicios de Pago llamando al 615-864-9298.
Información general
¿Qué es myPay?
myPay es el portal del empleado de Aramark que le permite acceder a la información de nóminas, talones de pago, información bancaria y formularios de impuestos, así como gestionar otras tareas relacionadas con las nóminas.
¿Puedo acceder a myPay fuera del horario de trabajo?
Sí, myPay es accesible 24/7 desde cualquier dispositivo con acceso a Internet o a través de la aplicación móvil UKG Pro.
¿Cómo puedo obtener más información sobre mis beneficios Aramark?
Para obtener información detallada sobre sus beneficios Aramark, póngase en contacto con el Centro de Beneficios llamando al 1-855-528-2363.
