Questions fréquemment posées sur myPay
Ouverture de compte et connexion
Comment puis-je me connecter au portail myPay ?
- Pour les employés actuels : Visitez ce lien pour vous connecter en utilisant myAccess, le Single Sign-On (SSO) d'Aramark.
- Pour les anciens employés : Visitez ce lien et cliquez sur le bouton Login Access sur la tuile Accès pour les anciens employés. Suivez les instructions pour vous connecter à l'aide de votre ancien numéro d'employé Aramark à 9 chiffres et de votre mot de passe. S'il s'agit de votre première connexion à l'application myPay ou si votre mot de passe a été récemment réinitialisé, le mot de passe par défaut sera votre date de naissance à 8 chiffres (exemple : MMDDYYY) jusqu'à ce que vous le changiez.
Puis-je accéder à myPay sur un appareil mobile ?
Oui, myPay est accessible sur les appareils mobiles à l'aide de l'application mobile UKG Pro, ce qui vous permet de vérifier les informations relatives à la paie n'importe où et n'importe quand. L'application UKG Pro est disponible sur les appareils Apple et Android. Vous pouvez également accéder à myPay sur un appareil mobile à l'aide d'un navigateur web standard en cliquant sur ce lien.
Quel est le code de l'entreprise lors de la première utilisation de l'application mobile ?
Le code de l'entreprise est Aramark.
Comment créer un compte myPay ?
Votre compte myPay est créé par Aramark lors de votre embauche. Vous recevrez de la part des RH votre numéro d'employé et les instructions pour vous connecter pour la première fois.
Comment puis-je trouver mon numéro d'employé ?
Votre numéro d'employé vous est fourni par les RH au cours de la procédure d'intégration à Aramark. Si vous avez besoin de retrouver votre numéro d'employé à 9 chiffres, vous pouvez le trouver en suivant les étapes suivantes :
- Accéder à myPay
- Naviguer vers le résumé de l'employé
- Recherchez votre numéro d'employé
Si vous ne parvenez toujours pas à le trouver, n'hésitez pas à contacter les RH pour obtenir de l'aide.
Aide sur les mots de passe et questions techniques
Comment réinitialiser mon mot de passe pour myPay ?
- Pour les employés actuels : Visitez ce lien pour être dirigé vers la page d'accueil de myAccess. Pour commencer le processus de réinitialisation du mot de passe, cliquez sur l'icône Aramark Starperson “Besoin d'aide pour se connecter” dans le coin inférieur droit de l'écran. Suivez les instructions pour récupérer votre nom d'utilisateur et réinitialiser votre mot de passe.
- Pour les anciens employés : Visitez ce lien et cliquez sur YES pour confirmer que vous êtes un ancien employé ou un employé licencié d'Aramark. Remplissez le formulaire de réinitialisation du mot de passe myPay pour réinitialiser automatiquement votre mot de passe.
Quelles sont les exigences relatives aux mots de passe MyPay ?
- Pour les employés actuels (Aramark myAccess SSO) :
Les mots de passe doivent comporter au moins 12 caractères et inclure :
- 1 lettre majuscule
- 1 lettre minuscule
- 1 valeur numérique
- 1 caractère spécial (!@#$ ?)
- Pour les anciens employés :
Les mots de passe doivent comporter au moins 15 caractères et inclure :
- 1 lettre majuscule
- 1 lettre minuscule
- 1 caractère non alphanumérique
- 1 nombre Les mots de passe ne peuvent pas contenir votre nom d'utilisateur, des espaces, plus de deux caractères identiques consécutifs ou trois lettres/chiffres séquentiels. Vous ne pouvez pas réutiliser vos 24 derniers mots de passe.
À quelle fréquence dois-je changer mon mot de passe pour myPay ?
- Pour les employés actuels : L'authentification multifactorielle (MFA) est obligatoire pour tous les employés salariés disposant d'une adresse électronique Aramark. L'authentification multifactorielle n'est pas obligatoire pour les employés rémunérés à l'heure, mais elle est fortement recommandée comme niveau de sécurité supplémentaire pour protéger votre compte.
- Pour les anciens employés : Les mots de passe expirent tous les 180 jours.
Comment débloquer mon compte dans myPay ?
- Pour les employés actuels : Contactez le service informatique d'Aramark au 1-800-866-4274.
- Pour les anciens employés : Visitez ce lien et cliquez sur OUI pour confirmer que vous êtes un ancien employé ou un employé licencié d'Aramark. Remplissez le formulaire de réinitialisation du mot de passe myPay pour réinitialiser automatiquement votre mot de passe. Vous pouvez également contacter les services de paiement au 615-864-9298 pour obtenir de l'aide.
Je n'arrive pas à accéder à mon compte depuis mon domicile ou je rencontre des problèmes techniques sur le site web myPay. Que dois-je faire ?
Assurez-vous que vous utilisez un navigateur compatible, tel que Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge. Assurez-vous que JavaScript est activé. Effacez le cache et l'historique de votre navigateur.
Pourquoi le message d'erreur "high system usage" apparaît-il ?
Cette erreur se produit lorsque trop d'utilisateurs accèdent simultanément au système. Veuillez réessayer en dehors des heures de pointe.
Informations sur les salaires
À quel type d'informations salariales puis-je accéder par l'intermédiaire de myPay ?
Vous pouvez accéder à vos fiches de paie actuelles et antérieures, à vos formulaires fiscaux (par exemple, W-2) et à d'autres informations relatives à la paie.
Quand les bulletins de paie sont-ils disponibles en ligne ?
Les bulletins de paie sont généralement disponibles le jour même de votre paie et peuvent être consultés ou téléchargés dans la section "Historique de la paie" de myPay.
Comment puis-je consulter mes anciens bulletins de salaire ?
Sélectionnez l'onglet "Historique de la paie" dans myPay, où vous pouvez effectuer une recherche par dates spécifiques pour accéder aux anciens bulletins de paie. Les fiches de paie remontant jusqu'à 2018 sont disponibles. Les bulletins de paie de 2014 à 2017 ne sont pas disponibles dans myPay et doivent être consultés par l'intermédiaire d'ADP en cliquant sur ce lien.
Comment mettre à jour mes informations de dépôt direct ?
Connectez-vous à myPay et accédez à la section "Dépôt direct". Vous pouvez y mettre à jour vos informations bancaires. Les modifications peuvent prendre une période de paie pour prendre effet.
Puis-je télécharger mes fiches de paie ?
Oui, vous pouvez accéder à vos relevés de salaire en format PDF et les télécharger directement à partir de votre compte.
Puis-je accéder au solde de ma Pay Card sur myPay ?
Les soldes des cartes de paiement ne sont pas disponibles dans myPay. Pour accéder au solde de votre carte de paiement, veuillez vous rendre sur le site d'ADP en cliquant sur ce lien.
Qui dois-je contacter en cas de problèmes liés à la paie ?
Pour tout problème lié à la paie, contactez les services de paiement d'Aramark au 615-864-9298.
Où puis-je trouver mon solde de vacances ou de PTO ?
Vous pouvez consulter votre solde de vacances ou de PTO en vous connectant à myPay et en naviguant vers :
Paye > Bulletin de paye actuel > payé
Comment puis-je accéder à Kronos ou consulter mes heures actuelles ?
Pour accéder à Kronos ou consulter vos heures actuelles, cliquez sur ce lien et connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification.
Informations fiscales
Où puis-je accéder à mon formulaire W-2 ?
Les formulaires W-2 sont disponibles en ligne via myPay dans la section "US Tax and Wage Statements". Vous recevrez une notification lorsque votre formulaire W-2 sera prêt à être téléchargé.
Où puis-je accéder à mon formulaire T-4 ?
Les formulaires T-4 sont disponibles en ligne via myPay dans la section "Taxes", sous "Year-End Slips". Vous recevrez une notification lorsque votre formulaire T-4 sera prêt à être téléchargé.
Puis-je mettre à jour mes retenues d'impôts par le biais de myPay ?
Oui, vous pouvez mettre à jour vos informations de retenue fiscale en visitant la section "Impôt sur le revenu" dans myPay et en remplissant les formulaires W-4 appropriés.
Puis-je avoir accès aux W-2 des années précédentes ?
Oui, les formulaires W-2 sont disponibles depuis 2018.
Puis-je télécharger mes relevés fiscaux ?
Oui, vous pouvez accéder à vos relevés fiscaux au format PDF et les télécharger directement à partir de votre compte.
Sécurité et vie privée
Mes données salariales sont-elles sécurisées sur myPay ?
Oui, Aramark prend la sécurité au sérieux et vos données salariales sont protégées par des procédures de connexion et de cryptage sécurisées.
Que dois-je faire si je soupçonne quelqu'un d'avoir accédé à mon compte ou d'avoir modifié les informations de mon compte sans autorisation ?
Mettez à jour votre mot de passe myAccess Aramark Single-Sign-On (SSO) pour sécuriser votre compte. Ne réutilisez pas votre ancien mot de passe sur un autre site web. Vous devez également avertir immédiatement votre responsable et les services de paiement en appelant le 615-864-9298.
Informations générales
Qu'est-ce que myPay ?
myPay est le portail des employés d'Aramark qui vous permet d'accéder aux informations relatives à la paie, aux fiches de paie, aux informations bancaires et aux formulaires fiscaux, et de gérer d'autres tâches liées à la paie.
Puis-je accéder à myPay en dehors des heures de travail ?
Oui, myPay est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à partir de n'importe quel appareil connecté à Internet ou via l'application mobile UKG Pro.
Comment puis-je obtenir plus d'informations sur mes prestations Aramark ?
Pour obtenir des informations détaillées sur vos avantages Aramark, veuillez contacter le Benefits Center au 1-855-528-2363.
