El cuidado de la salud y la tecnología están íntimamente ligados. La tecnología médica avanza y las organizaciones necesitan un socio con la capacidad y los recursos para poder seguir el paso de los cambios que ocurren en los entornos de atención de la salud y la evolución del equipamiento médico. Nuestro negocio de Tecnologías para el cuidado de la salud es el proveedor independiente más importante de servicios de equipamiento para diagnósticos clínico y por imágenes en América del Norte. Colaboramos con 1.100 hospitales y establecimientos para el cuidado de la salud ofreciendo más de 40 años de conocimientos técnicos en el gerenciamiento de diversas tecnologías de equipamiento médico en organizaciones sanitarias complejas. 

Habilidades y soluciones para un cuidado de la salud avanzado

En total, administramos más de 1.7 millones de piezas de equipamiento cuyo valor asciende a 5.000 millones de dólares. Contamos con la estabilidad, escala e infraestructura necesarias para apoyar a las organizaciones de atención de la salud cualquiera sea su tamaño y especialidad, desde centros independientes de diagnóstico por imágenes a sistemas nacionales integrados de salud.

Ofrecemos soluciones flexibles, a pedido y en el sitio que nos permiten administrar y mantener con eficiencia la tecnología médica de nuestros clientes incluido el inventario del equipamiento para diagnóstico clínico y por imágenes. Asimismo ayudamos a maximizar el rendimiento del equipamiento a través de la planificación del capital, el mantenimiento proactivo y la gestión del rendimiento de los equipos, siempre con los objetivos de nuestros clientes en mente. 

Aprovechamos la capacitación de nuestros 1.600 técnicos, ingenieros y personal de apoyo al programa para proporcionar soluciones a medida que permitan a nuestros clientes optimizar la tecnología en cualquier momento del ciclo de vida de los equipos. Este enfoque holístico incrementa la productividad, optimiza los presupuestos de capital, mejora los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción de pacientes, médicos y cuidadores.

Una vez al año, nuestro equipo de tecnologías de atención médica lleva a cabo dos encuestas estandarizadas en todos los establecimientos de los clientes para evaluar los niveles de satisfacción en cuanto a administración del hospital, directores de departamento, enfermeras y demás miembros del equipo. Un proveedor externo se encarga de esas encuestas y herramientas de generación de informes en línea y alertas de correo electrónico permiten a nuestros líderes identificar oportunidades de mejora del servicio al cliente en tiempo real. 

Nuestros expertos en servicios

Nuestros técnicos, ingenieros y administradores de primera línea se centran en participar proactivamente con gerentes de departamento y médicos para identificar, también de manera proactiva, oportunidades para mejorar el servicio.

Otro componente clave de la satisfacción del cliente son nuestros empleados. Contamos con una amplísima red de gerenciamiento y desarrollo de talentos, que aporta a nuestros clientes técnicos y administradores altamente capacitados y dedicados, orientados a brindar una atención no menos que excepcional a pacientes y médicos.